1. Возврат или обмен товара надлежащего качества
Возврат/обмен товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней с момента передачи товара покупателю.
- товар не должен быть в употреблении;
- должны быть сохранены потребительские свойства, товарный вид, ярлыки, этикетки и упаковка при наличии;
- у покупателя должны быть доказательства покупки у продавца;
- товар не должен входить в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату.
2. Стоимость возврата и возврат денег
Транспортные расходы при возврате товара надлежащего качества несёт покупатель, если иное не согласовано с продавцом.
Денежные средства возвращаются тем же способом оплаты, если стороны не договорились иначе, незамедлительно либо не позднее 7 дней со дня, когда у продавца возникла обязанность по возврату средств в соответствии с законодательством.
3. Товар ненадлежащего качества
По товару ненадлежащего качества покупатель обращается к продавцу. Продавец принимает товар и проводит проверку качества/экспертизу в порядке законодательства Республики Беларусь.
По результатам проверки продавец рассматривает заявленные требования покупателя в пределах прав, предоставленных законодательством.
4. Порядок обращения
- Свяжитесь с продавцом по телефону +375296029510 или e-mail Yolook.by@gmail.com.
- Сообщите номер заказа, дату покупки и основание возврата или обмена.
- Подготовьте товар, ярлыки, этикетки, упаковку и доказательства покупки.
- Передайте товар продавцу по адресу: РБ, Минская обл., г. Жодино, пр-кт Ф.Скорины 5-20 или иным способом, согласованным сторонами.
5. Дополнительная информация
Поскольку интернет-магазин реализует товары поставщиков и производителей, информация о производителе/импортёре указывается в карточке товара, на упаковке, ярлыке или в сопроводительных документах.